营销机器人是由企业定制的并享有自主管理、运营、维护的；具备信息展示功能、客户服务功能、客户管理以及信息搜集功能的网络智能机器人。

营销机器人的功能包括：企业品牌形象推送；行业和产品相关知识FAQ；企业产品展示；视频短片观看（多媒体展示）；个人信息收集；主动推送个性化服务（产品推荐、知识服务）；市场信息发布；在线互动活动（论坛、博客等社区互动）等。 营销机器人的优势在于能够有效地提升企业网络营销的效果、构建即时沟通的渠道。表现为：到达率高，即时性强； 一对一，人工智能交互；丰富的多媒体表现能力；用户数据的后台分析；低成本、高效率；24小时在线，随时提供服务。

机器人是一个跨平台的系统，不仅仅在msn上使用，从理论上来讲机器人适用于所有的网络平台包括有线和无线的。目前主要有MSN\WEB\移动平台等。 WEB版机器人相当于网站的虚拟人员，用户只需要通过自然语言的问答就可以获取所需服务。MSN想当于一个虚拟联系人，只要用户登陆MSN就可以享受机器人所带来的各类服务。两者是相辅相成的。

相对于传统注册方式，便捷的机器人注册大大降低了注册门槛，用户并因此拥有信息许可的主动权；相对于手机、邮箱，MSN帐号的用户联系方式真实、唯一、长久、稳定；MSN机器人有效保持用户联系， 随时可与好友用户进行即时的沟通和互动；

通过营销机器人企业可以精准地找到自己的目标用户，根据不同属性的客户设定不同的市场活动，通过营销机器人可以更加及时、快捷、方便地将活动信息传达给用户，常规情况下用户添加企业的机器人都是对企业产品感兴趣的用户，所以在得到用户活动信息的时候，相对地参与度会大大提高。

营销机器人是一个信息互动平台，用户可以在这个平台里与机器人进行交互，在某个专业领域里机器人具备丰富的专业知识，帮助用户解答各种常规、重复性的问题，如遇到机器人无法解答的问题，机器人还可以提示由人工客服进行回复，或者告知用户客服电话或稍后以邮件的方式回答用户。另外在机器人遇到无法准确理解用户语义的时候，机器人还可以通过不断地反问机制，寻找到与用户问题最相近的关键字，最终达到理解用户语义的目的。

企业可以通过更改机器人签名档或主动下发消息的方式向用户传递企业综合信息，这种信息的传递是具有精准的目标性的，用户在与机器人交互过程中，机器人就已经记录、分析、判断了用户属性，根据不同属性进行归类，在企业传递综合信息的时候，就可以根据归类好的属性发送不同的信息给不同的用户，真正实现精准营销的目的。

搜索引擎只能针对专业术语，而很多用户对于专业术语的认知有限，所以通过搜索引擎并不一定能够达到用户的需求，无形中增加了用户获取相关问题的难度。而通过机器人，用户只需通过自然语言的问答，机器人就能即时解决用户所需要了解相关问题。

根据机器人功能性需求不同，价格从几万到几十万不等，主要还是看企业具体的需求，我们具体按照开发的功能模块收费。