强生MOIMOI机器人是一款专为佩戴隐形眼镜的人群提供服务的健康小卫士。他能为您提供隐形眼镜的佩戴技巧，以及不同环境下的爱眼知识。提醒使用着跟换隐形眼镜的时间，并为其送上免费试戴的市场信息，以及其他一系列的优惠促销信息。

营销的常规流程流程是：1、广告到达--2、用户产生购买需求--3、用户寻求咨询以支持购买决定--4、用户获得咨询服务--5、用户完成决定

机器人在MSN上不仅可以发布产品信息，还可以在信息发布后即时服务于潜在用户的“咨询服务”，包括爱眼护眼知识和产品使用知识等，例如“睡觉时能不能戴隐形眼镜”“月抛型和日抛型的区别”等，机器人可即时予以解答（智能回复和多媒体展示），在用户需求的兴奋期内完成产品优势展示和服务品牌的传递，实现了有效的营销引导。在这个过程中，用户无须费时费力地搜集各种信息来实现支持自己的购买决定，而是通过“问”机器人就可以获得整合的信息服务，这种形式不仅快捷有趣，而且符合用户的常规消费资讯习惯。

同时，MSN机器人通过MSN帐号保持了用户的有效联系，MSN机器人可以随时利用MSN找到用户，追踪用户反映，引导用户参加促销等市场活动。